# Capture d’écran qui ne fonctionne pas sur Mac : que faire ?
> Capture d’écran impossible sur Mac ? Réactivez Maj + Commande + 3 et 4 dans Réglages Système ▸ Clavier ▸ Raccourcis clavier, puis retrouvez vos fichiers.
Publié : 2026-10-22
Auteur : Elisei Nicolae
Source : https://snapix.app/fr/tutorials/capture-ecran-ne-fonctionne-pas-mac/
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Si le raccourci de capture d’écran ne fonctionne pas sur votre Mac et que ⇧⌘3 ou ⇧⌘4 (Maj + Commande + 3 ou 4) ne fait rien, c’est généralement qu’il a été désactivé, modifié ou accaparé par une autre app. Ouvrez **Réglages Système ▸ Clavier ▸ Raccourcis clavier ▸ Captures d’écran** et cochez sa case pour le réactiver.
Les fichiers introuvables et les captures qui ne montrent que le fond d’écran ont leurs propres solutions, plus bas. Si vous utilisez [Snapix](/fr/), c’est lui qui répond à ces touches tant qu’il est ouvert, et il laisse leurs cases décochées volontairement : commencez donc par [les points à vérifier dans Snapix](#si-vous-utilisez-snapix).
## Réactiver les raccourcis de capture d’écran
1. **Ouvrez les réglages Clavier.** Choisissez le menu Apple ▸ **Réglages Système**, puis cliquez sur **Clavier** dans la barre latérale. Vous devrez peut-être faire défiler la liste pour le trouver.
2. **Affichez les raccourcis de capture.** Cliquez sur **Raccourcis clavier…**, puis sur **Captures d’écran** dans la barre latérale.
3. **Cochez les cases.** Vérifiez que les cases **Enregistrer l’image de l’écran dans un fichier** (⇧⌘3), **Enregistrer l’image de la zone sélectionnée** (⇧⌘4) et **Options de capture d’écran et d’enregistrement** (⇧⌘5) sont cochées. Si une ligne n’est pas cochée, ses touches ne font rien. Si Snapix est ouvert, ces cases sont décochées volontairement : laissez-les ainsi et reportez-vous à la section [Si vous utilisez Snapix](#si-vous-utilisez-snapix).
4. **Vérifiez les touches.** Chaque ligne affiche son raccourci à droite. Si l’un d’eux a été modifié, double-cliquez dessus et appuyez sur les touches de votre choix, ou cliquez sur **Réglages par défaut** pour rétablir les touches d’origine.
5. **Faites un essai.** Cliquez sur **Terminé** et appuyez sur ⇧⌘4. Le pointeur se transforme en réticule.
Chaque raccourci de capture a sa propre case. Ici, la case de ⇧⌘4 est décochée : ce raccourci ne fait rien tant que vous ne l’avez pas recochée.
Les deux lignes **Copier l’image…** sont les variantes qui copient dans le presse-papiers, ⌃⇧⌘3 et ⌃⇧⌘4. Sous macOS 12 Monterey ou version antérieure, les mêmes cases se trouvent dans **Préférences Système ▸ Clavier ▸ Raccourcis ▸ Captures d’écran**. Pour utiliser d’autres touches, voyez [comment changer le raccourci de capture d’écran](/fr/tutorials/changer-raccourci-capture-ecran-mac/).
## Une autre app utilise ces touches
Une app de capture d’écran, ou un outil qui récupère le texte affiché à l’écran, peut s’attribuer ⇧⌘3, ⇧⌘4 ou ⇧⌘5 et répondre à la place de macOS. Certaines désactivent le raccourci de macOS tant qu’elles occupent ces touches, comme le fait Snapix ; d’autres vous demandent de le décocher vous-même dans Réglages Système.
Pour trouver l’app en cause, quittez tous les outils de capture présents dans votre barre des menus et appuyez de nouveau sur le raccourci. Si macOS répond cette fois, modifiez le raccourci de cette app dans ses réglages. Si rien ne se passe, l’app a peut-être laissé le raccourci de macOS désactivé, même si vous l’avez supprimée depuis. Recochez sa case en suivant les étapes ci-dessus.
## La capture a bien été faite, mais elle est introuvable
Par défaut, macOS enregistre chaque capture d’écran sur le Bureau, dans un fichier PNG nommé « Capture d’écran » suivi de la date et de l’heure. Si les vôtres n’y sont pas :
- **Attendez que la vignette disparaisse.** Le fichier n’est écrit qu’au moment où la vignette quitte le coin de l’écran, quelques secondes après la capture. Balayez-la vers la droite pour enregistrer le fichier tout de suite.
- **Vérifiez où vont les captures.** Appuyez sur ⇧⌘5, cliquez sur **Options** et regardez sous **Enregistrer dans**. Si **Presse-papiers** est sélectionné, rien n’est enregistré : la capture attend que vous la colliez avec ⌘V. Choisissez **Bureau**, ou **Autre emplacement…** pour un dossier de votre choix. Ce réglage s’applique aussi à ⇧⌘3 et à ⇧⌘4.
- **N’ajoutez pas Contrôle.** Avec la touche Contrôle en plus, comme dans ⌃⇧⌘4, la capture est copiée dans le presse-papiers au lieu d’être enregistrée dans un fichier.
- **Si vous utilisez Snapix,** sachez qu’il n’enregistre pas de fichier par défaut. Il copie chaque capture et la conserve dans le bandeau **Captures récentes** (⇧⌘S). Pour obtenir des fichiers, activez **Enregistrer chaque capture automatiquement** dans **Réglages ▸ Enregistrement** de Snapix. Ils sont enregistrés dans **Documents ▸ Snapix**, sauf si vous cliquez sur **Choisir…** pour changer de dossier.
Si Snapix utilise ⇧⌘5, ouvrez l’app **Capture d’écran** depuis **Applications ▸ Utilitaires** pour accéder au même menu **Options**. Pour en savoir plus, voyez [où vont les captures d’écran sur Mac](/fr/tutorials/emplacement-captures-ecran-mac/).
## La capture ne montre que le fond d’écran
Une app de capture d’écran a besoin de l’autorisation d’enregistrement de l’écran pour voir les fenêtres des autres apps. Sans elle, la capture peut ne montrer que votre fond d’écran et les fenêtres de l’app elle-même.
1. Ouvrez **Réglages Système ▸ Confidentialité et sécurité ▸ Enregistrement de l’écran et des sons du système** (qui s’appelle **Enregistrement de l’écran** dans les versions antérieures de macOS).
2. Activez l’option à côté de l’app.
3. Quittez l’app et rouvrez-la pour que l’autorisation prenne effet.
## Certaines apps interdisent les captures d’écran
Certaines apps, comme l’app Apple TV, peuvent ne pas vous permettre de faire des captures d’écran de leurs fenêtres. Ce n’est pas le raccourci qui est en panne : c’est l’app qui le veut ainsi.
## Le problème persiste ?
Redémarrez votre Mac et réessayez. Pour vérifier si les captures fonctionnent sans le clavier, ouvrez l’app **Capture d’écran** depuis **Applications ▸ Utilitaires** (ou trouvez-la avec Spotlight), cliquez sur **Capturer tout l’écran** dans sa barre d’outils, puis sur **Capturer**. Si cela fonctionne, le problème vient du raccourci, et les étapes en haut de cette page permettent de le résoudre. Pour découvrir toutes les façons de faire une capture, voyez [comment faire une capture d’écran sur Mac](/fr/tutorials/faire-capture-ecran-mac/).
## Si vous utilisez Snapix
Par défaut, Snapix utilise ⇧⌘3, ⇧⌘4 et ⇧⌘5 pour **Capturer tout l’écran**, **Capturer une zone** et **Capturer une fenêtre**. Tant que l’un de ses raccourcis occupe une de ces combinaisons, Snapix désactive le raccourci correspondant de macOS, pour qu’une seule app réponde. Les cases concernées apparaissent alors décochées dans **Raccourcis clavier ▸ Captures d’écran**. C’est normal : n’y touchez pas. C’est aussi pour cette raison que ⇧⌘5 ouvre le sélecteur de fenêtre de Snapix au lieu de la barre d’outils Capture d’écran de macOS. Snapix ne touche jamais à ⌃⇧⌘3 ni à ⌃⇧⌘4, qui copient toujours dans le presse-papiers comme le prévoit macOS.
La page Raccourcis de Snapix indique qui fait les captures d’écran avec ces touches, et un menu permet de les rendre à macOS.
- **Pour rendre les touches à macOS,** ouvrez **Réglages ▸ Raccourcis** dans Snapix. À côté de **Raccourcis globaux**, un menu indique qui fait les captures d’écran avec ces touches, par exemple **⇧⌘3 ⇧⌘4 ⇧⌘5 font les captures d’écran avec Snapix**. Choisissez-y **macOS**. Les touches sont alors retirées des raccourcis de Snapix, et leurs cases sont de nouveau cochées. Toutes les commandes de capture restent dans le menu de Snapix, prêtes à recevoir d’autres touches. Quitter Snapix ou vous déconnecter rend aussi les touches à macOS.
- **Si c’est encore l’outil de capture de macOS qui s’affiche alors que Snapix est ouvert,** Snapix n’a pas pu désactiver ce raccourci, et un avertissement en haut de sa page **Réglages ▸ Raccourcis** indique que macOS le gère toujours. Cliquez sur **Ouvrir les raccourcis clavier**, puis décochez la ligne correspondante sous **Captures d’écran** pour que seul Snapix réponde.
- **Si Réglages ▸ Raccourcis indique qu’une combinaison ne fait rien,** c’est que la capture d’écran de macOS est désactivée et qu’aucun raccourci Snapix ne l’utilise. Cliquez sur **Réactiver**.
- **Si vous ne trouvez pas le fichier,** c’est le comportement par défaut : Snapix copie chaque capture et la conserve dans le bandeau **Captures récentes** au lieu d’enregistrer un fichier. Pour obtenir aussi des fichiers, [activez l’enregistrement automatique](#la-capture-a-bien-été-faite-mais-elle-est-introuvable).
- **Si les commandes de capture du menu sont grisées,** choisissez **Se connecter…** dans ce même menu, s’il y figure. Sinon, Snapix a besoin de l’autorisation d’enregistrement de l’écran : appuyez sur un raccourci de capture, cliquez sur **Ouvrir Réglages Système** dans la fenêtre **Autoriser l’enregistrement de l’écran**, activez **Snapix**, puis cliquez sur **Quitter et rouvrir Snapix**. Tant que la configuration n’est pas terminée, ⇧⌘3, ⇧⌘4 et ⇧⌘5 déclenchent toujours les captures de macOS, et les autres raccourcis de Snapix, comme ⇧⌘8, relancent la configuration à la place. Voici comment [installer et configurer Snapix](/fr/tutorials/installer-snapix-mac/).
- **Si ⇧⌘6 ne capture pas la dernière zone,** macOS l’utilise peut-être : pour la Touch Bar sur les Mac qui en sont équipés, ou pour Siri sous macOS 27 quand Siri AI est activé. Snapix ne désactive pas ces raccourcis-là : attribuez donc une autre combinaison à **Capturer la dernière zone** dans **Réglages ▸ Raccourcis**.
- **Si votre essai gratuit est terminé,** Snapix fait toujours la capture et l’affiche dans un aperçu verrouillé, mais elle n’est pas copiée dans le presse-papiers, et la fenêtre pour passer à Snapix Pro s’ouvre.
**Remarque :** avant de supprimer Snapix, choisissez **macOS** dans le menu à côté de **Raccourcis globaux**, dans ses **Réglages ▸ Raccourcis**, puis quittez-le depuis son menu. Si un raccourci de macOS ne fait toujours rien une fois Snapix quitté, recochez sa case en suivant les étapes en haut de cette page.
## Questions fréquentes
### Pourquoi le raccourci Commande + Maj + 3 ne fonctionne-t-il pas sur mon Mac ?
Il a peut-être été désactivé ou modifié. Ouvrez **Réglages Système ▸ Clavier ▸ Raccourcis clavier ▸ Captures d’écran** et vérifiez que la case **Enregistrer l’image de l’écran dans un fichier** est cochée et que le raccourci indiqué est bien **⇧⌘3**. Si la case est décochée sans que vous y ayez touché, une autre app l’a peut-être désactivée pour utiliser ces touches. C’est ce que fait Snapix tant qu’il est ouvert et connecté à votre compte : **⇧⌘3** fait alors une capture Snapix de l’écran où se trouve le pointeur, et la case reste décochée volontairement.
### Pourquoi ma capture d’écran sur Mac ne montre-t-elle que le fond d’écran ?
En général, l’app qui fait la capture n’a pas l’autorisation d’enregistrement de l’écran : elle ne voit donc pas les fenêtres des autres apps. Ouvrez **Réglages Système ▸ Confidentialité et sécurité ▸ Enregistrement de l’écran et des sons du système** (**Enregistrement de l’écran** dans les versions antérieures de macOS), activez l’app dans la liste, puis quittez-la et rouvrez-la.
### Pourquoi ne puis-je pas faire de capture d’écran de certaines apps ou vidéos ?
Certaines apps, comme l’app Apple TV, peuvent ne pas vous permettre de faire des captures d’écran de leurs fenêtres, souvent pour protéger les vidéos qu’elles lisent. Ce n’est pas le raccourci qui est en panne : c’est l’app qui le veut ainsi. Les outils de capture de macOS ne peuvent pas capturer ces fenêtres, et Snapix non plus.
### Pourquoi le raccourci Commande + Maj + 4 ne marche-t-il pas sur mon Mac ?
Vérifiez que la case **Enregistrer l’image de la zone sélectionnée** est cochée dans **Réglages Système ▸ Clavier ▸ Raccourcis clavier ▸ Captures d’écran**. Si Snapix est ouvert, **⇧⌘4** lance à la place sa commande **Capturer une zone**, et cette case apparaît décochée volontairement. Pour rendre ce raccourci à macOS, choisissez **macOS** dans le menu à côté de **Raccourcis globaux**, dans **Réglages ▸ Raccourcis** de Snapix.
